?物流服務水平的確定

確保有利的物流服務水平對于企業以合適的物流成本提供最佳物流服務以最大化企業利益至關重要。大件運輸一般是指大設備的運輸配送。大件是在重量、體積上占有優勢的物品，在運具上，大件物品有嚴格要求，不是一般的運輸車輛可以完成運輸的，需要用到特殊的運輸工具來完成。超限設備（貨物）是指裝載輪廓尺寸超過車輛限界標準；超重設備（貨物）是指車輛總重量對橋梁的作用超過設計活載。佛山物流公司在當今的電子商務時代，全球物流產業有了新的發展趨勢?，F代物流服務的核心目標是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。整車物流包裝是為在流通過程中保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方面而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。物流服務水平不是一成不變的，應隨著市場和商業環境的變化而相應調整。因此，合理的物流服務水平的確定是一個動態的變化過程，主要包括以下步驟：

1.進行客戶服務調查。通過問卷調查、訪談和討論收集物流服務信息。了解客戶提出的服務要素是否重要，他們是否滿意，以及他們是否比競爭對手有優勢。

2.客戶服務水平設置。根據客戶服務調查結果，定義客戶服務各方面的水平，初步建立水平標準。

3、基準成本的靈敏度實驗。基準成本的靈敏度是指客戶級別發生變化時的成本變動程度。

4、根據客戶服務水平實施物流服務。

5.建立反饋系統?？蛻粼u估是物流服務質量的基本衡量標準，客戶通常不愿意提供自己的服務質量評估。因此，有必要建立服務質量反饋體系，及時了解客戶對物流服務的響應，從而提高物流服務質量。提供幫助。

　　6、業績評價。在物流服務水平試行一段時間后,企業的有關部門應對實施效果進行評估,檢查有沒有索賠、遲配、事故、破損等。通過顧客意見了解服務水平是否已經達到標準;成本的合理化達到何種程度,企業的利潤是否增加,市場是否擴大等等。

7.定期檢查基準和計劃。物流服務水平不是一個靜態的標準，而是一個動態的過程，即一旦確定了客戶物流服務的初始水平，就不是一成不變的，而是要定期檢查和改變，以保證物流服務的效率。

8，標準校正。通過分析物流服務標準的實施和有效性，如果存在問題，則需要對標準進行適當的修訂。